よくあるご質問

・どのように申し込めばいいですか？

修理メニューをお選びいただき、ご注文の上、靴を郵送してください。

・支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、各種オンライン決済に対応しています。

・宅配修理の送料はいくらですか？

修理靴はお客様ご自身で送料をお支払いの上、発送していただきます（発払い/元払い）。送料は、荷物の大きさや運送会社により異なります。ご都合の良い運送会社をお選びください。

返送料は、修理料金と合わせてご請求いたします（一律750円）。修理料金が3000円以上で返送料無料となります。

・梱包はどうすればいいですか？

輸送中の修理靴の破損を避けるため、段ボールに靴と一緒に紙などの緩衝材を入れ、しっかりとテープで蓋を留めていただくと安心です。

・オンライン修理の領収書は出ますか？

決済終了後に届く確認メールが領収書（受領書）の代わりとしてそのまま利用できます。決済方法、購入明細、金額、税額などが記載されています。なお、決済は、ご注文時には完了いたしません。お靴が店舗に到着した後に完了いたします。

・修理にどのくらいかかりますか？

店舗到着後、通常3営業日程度で返送いたします。繁忙期は前後する場合があります。

・修理後の靴はどのように受け取れますか？

ご指定の住所へ返送いたします。ご注文時にお選びいただければ、実店舗（汐留シティセンター店）で受け取ることもできます。

・ 到着日の指定はできますか？

ショップでは日時指定に対応しておりません。発送完了後に届く「発送通知メール」に記載された配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）の追跡番号を使い、各配送業者の会員サービスやWebサイトから受け取り日時を変更していただけます。

・修理の仕上がりに満足できなかった場合は？

ご不満の場合はお気軽にご連絡ください。誠実に対応いたします。